2014年12月17日 星期三

為何金晟發賣冠軍磁磚管銷成本很低的理由

昨天接到一通來自中和網友詢問冠軍磁磚價格
問我,為何相同冠軍磁磚型號報價
我可以比他在台北市東區的磁磚街,問到的便宜很多

比價首先要有同業對象可比
而消費者能在市面買到冠軍磁磚管道通路不外乎為
1:各大都市精華地段設門市的大型精品磁磚公司
由於昂貴房租,水電和人數眾多龐大的門市招待解說小姐人事成本
他們通常是以自行進口,無相同型號可比價的高價進口磚為主
可以想見,冠軍磁磚在他們門市裡所佔的展示櫃數量不會太多
價格也因須分攤上述房租,人事加上自有倉儲巨大成本較無競爭力
所以昨天那位,只在台北市東區磁磚詢問冠軍磁磚單價網友,才會有此感覺

2:各地單自有一店面的冠軍磁磚經銷商
很多只有老闆夫婦,頂多請一位業務司機
人力成本精簡加上無房租,全年冷氣電費支出壓力
家家都有長期死忠配合統包泥作師傅
這才是消費者,能買到便宜冠軍磁磚最主要通道
但細節藏在魔鬼裡,若透過統包泥作師傅
可能會有因需退佣金的將成本灌在磁磚價格上面
所以消費者要聲明磁磚是業主自購,才會有真正'血流成河'的比價

3前者管銷人事費用再低
也低不過我們金晟發建材企業有限公司是趨近'零'
因為我們是超過五十年亞泥洋房牌水泥北投總經銷
是歷史悠久的台北市建築材料公會第二名會員
事實勝於雄辯,請按台北市建築材料公會官網首頁
http://www.tbmta.com.tw/?p=mdoc&Msoft=736
這代表本公司所有司機,貨車大大小小所有管銷成本,加上是自有店面
全都是攤提在水泥,砂石等粗建材裡
畢竟我們是洋房水泥的北投總經銷
意謂網路向我買磁磚的成本和別人相比真的是趨近零

文末我要強調自己賣的冠軍磁磚單價是有競爭力而不一定是最低
因為若和來路不明,不知是不是二級品或一級工地退貨品有色差瑕疵疑慮
無法開具保證書出廠證明的貨源相比,我真的比不過

還有可以少賺但還是要有基本毛利來保障向我買磁磚客戶的售後服務和承諾
否則拚價拚到最後,根本幾乎沒甚麼利潤,意興闌珊提不起勁
日後萬一需要售後服務可想而知,對消費者絕對不是件好事
 
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[磁磚工作日誌}向我買的冠軍磁磚貼上去有色差,我當然要負責

有保證書的冠軍磁磚專案吃貨超低價一級品釋疑

冠軍磁磚15年保固保證書的重要性

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磁磚工作日誌:拋光石英磚貼工費報價

接連兩位向我買磁磚客戶,問我有關他們拿到裝潢報價單價位合不合理
我的立場,除了拋光石英磚的貼工費全台灣各地區有一致性價碼可以'建議'外
其他部分報價真的不方便評論,理由下篇會說一些實際案例
此篇是解釋為何拋光石英磚的貼工費,全台灣各地區有一致性價碼

原因一
所有會影響導致費用不同變數,全由業主自行吸收
例如有無電梯的建材物料搬運距離長短,難易程度不同計價工資等等
貼工費用只是所有磁磚建材
業主須全部雇請搬運工運送到所欲施工樓層,以坪計價純貼磁磚工資

原因二
技術層次最低
不像浴室的地壁磚和外牆磚,貼磚前須先經過多道的防水處理
要是防水材質和工序偷工減料,導致日後磁磚一定會拱起
日後善後,可是極為費工費時棘手
還很難找到泥作師傅願意接手這種數量小爛攤子
所以一定要找手藝好,不偷工減料泥作師傅,來施作浴室的地壁磚和外牆磚

反觀拋光石英磚貼工技術層次最低
有口碑手藝好師傅,幾乎都是再發包出去
在轉包出去的拋光石英磚貼完後,再驗收以他個人信譽作日後保固售後服務
就算最壞狀況,純選擇讓比價後最低價者貼拋光磚
日後拋光石英磚不幸拱起,善後相對起來也十分簡單
因為不涉及防水問題,只要水平抓得準,用益膠泥再貼上仔細輕輕敲打即可
 
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磁磚工作日誌:放棄退場一位台商台北豪宅冠軍磁磚生意

看到mobil1e01空間設計與裝潢網
許多網友分享被一些設計師當'盤子'敲的不愉快經驗
其實絕大多數的設計師都是很正派,以他的專業在服務業主的
反而不少設計師遇到一些業主,真是苦水只能往肚子吞,甚至認賠停損退場
這篇分享自己一個真實案例

好友哥哥是口碑很好設計師,在我拜託請求下
第一次答應將他受託的一位在大陸事業規模龐大台商
新購台北市某上億豪宅裝修的磁磚向我購買
並說這位財力雄厚台商,不斷強調錢不是問題
早早就約好時間和好友兄弟及業主,在內湖冠軍磁磚旗艦展示中心碰面

結果約好時間前一天,好友來電說取消了
因為業主自己提早去展示中心挑選磁磚了
沒關係,我就照業主選定的磁磚報價了
結果業主說他拿我抱的型號價格四處比價
有問到一家售價只要我一半的,若我不降一半價
他就要求朋友哥哥磁磚他要自己買,要將磁磚費用從總工程款中扣除

一分錢一分貨,那個價位一聽,就知道是冠軍磁磚無法開保證書的二級品次級貨
賠錢生意沒人做,我自動放棄
(我只提供該豪宅基礎工程的紅磚建材,單是砌磚數量就是以萬為單位,可以想見坪數有多大)
不過有好心提醒要業主
記得要賣方出具是冠軍一級品,否則天價賠償的保證書喔
結果業主還是選擇自己買磁磚
不過可能業主心裡有些毛毛的
要求朋友當設計師哥哥,磁磚貼完後,要保固磁磚五年
朋友哥哥當然不肯,要為來路不明,品質也不清楚的磁磚負責保固五年
最後因連龐大設計費都還沒拿到,只得讓步簽保固二年

這就算了
除了磁磚業主自己買外
後來連所有冷氣,廚具等等東西都是如法炮製
以朋友哥哥供應商開出的具體型號報價單四處比價,毀口頭承諾說自己要買

而原本口頭說的統包約
在拿到設計圖和朋友哥哥費心幫他配置好,最煩人費事砌磚預留管線配置各基礎工程後
變臉說以他坪數那麼大,設計師賺的已經夠多
要設計師變成免費幫他純代工
還要保固各種他自己不知哪裡買來低價,沒保證書的各項冷氣,廚具等等

原本朋友哥哥認為財力這麼雄厚的台商不會拖欠設計費
後來發現自己因為這點被吃得死死的
整天氣到腦門快充血,轉念一想
有口碑的設計公司後頭生意還很多,不能如此被侮辱
就直接宣布認賠退場不做了,讓業主自己玩吧

想想幾年前許多電子大廠年終尾牙
都是採取不斷cost down殺價'思維'模式最低價者得標
那年得標的都是同一家業者,結果那年家家尾牙宴出菜都出大問題,讓員工怨聲載道
相反以提升附加價值和客戶員工供應商分享的台積電,就絕對不會發生此事
真的值得大家深思
*************
 日前騎機車在北投大同電子附近接到一位網友電話
先是恭維說,謝謝我寫的介紹冠軍磁磚系列文章
讓他詳細讀完後,決定選購冠軍磁磚
接著話鋒一轉,想求我幫忙

說他買好冠軍磁磚再發包給泥做工班,貼完磁磚付清尾款不久
所貼好的新磁磚,許多片都翹起澎管
結果泥作師傅和賣冠軍磁磚業者
連到現場查看原因都不願意,就互推是對方的錯
賣磁磚業者一口咬定說是施工方式錯誤
泥作師傅則說他們貼的冠軍磁磚紙箱
寫的是冠軍的二級瑕疵劣等品,貼完不出事才怪

那位網友無奈查詢電話,打到冠軍總公司客服中心客訴
提出請冠軍總公司派人去他現場,查看問題責任歸屬要求
被冠軍總公司客訴人員,依公司sop標準流程
請網友購買冠軍磁磚的該家經銷商提出才能受理派人
可是該家經銷商電話中,堅持是施工錯誤根本不理他
所以無奈的他,打電話給我希望我'提供意見'

 聽到這裡,我真的很不好受
那位網友既然買磁磚前欣賞我的冠軍磁磚介紹文章
但連詢價機會都不給我,決定向他人買冠軍磁磚
日後所有款項都已付清,磁磚出問題兩造互推皮球
連花時間去現場看,至少安撫業主都不願意
最後聽起來似乎要我出面
以冠軍經銷商身分幫他申請總公司派品管服務人員

 我是一個非常膚淺平凡
要勤奮工作,靠賣磁磚養家糊口生意人
聽到此就再也受不了
說我正在騎機車,還有事要忙委婉掛斷電話,之後百感交集

雖然只是網友一面之詞
但可以推斷該位網友買的是來路不明
沒出廠十五年保固保證書的冠軍磁磚二級瑕疵品
站在冠軍總公司立場
冠軍公司派品管人員免費至提出客訴客戶工地
檢驗查看解決問題,其實成本很高
之所以能夠免費,是將此費用攤派在
每位合法簽約冠軍磁磚經銷所進的每一片磁磚成本上的

 天下沒有白吃午餐
冠軍總公司當然不會受理
非第一手直接由冠軍總廠
或全國直屬七大倉儲物流中心出貨的冠軍磁磚一級品
 何況就算是一級品若是收退貨轉過手的
以磁磚運送過程易脆的特性,要冠軍公司如何保證呢
真是以很沉痛心情寫下此篇
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婚禮想踩破瓦已經買不到紅瓦片可踩了

昨天內政部長陳威仁表示
內政部最新出版「現代國民婚禮」一書
建議民眾包括提八字、丟扇、潑水、踩破瓦等傳統習俗,因時空背景不同應該捨棄。
看到這則新聞,讓身為開磁磚建材行的我,至少對'捨棄'踩破瓦這點真有些傻眼

因為根本無需有勞內政部長煞有其事,花費巨資
出版最新版「現代國民婚禮」一書
來'建議'民眾捨棄婚禮踩破瓦傳統習俗,因為早就買不到紅瓦
根本無從'捨棄'起。

可能是少子化影響吧?
台灣已經很多年,每年結婚對數在十三萬對上下甚至更低
裡面還包含二次結婚和直接公證結婚不舉辦婚禮儀式
還有就算有舉行結婚儀式,也不採用踩破瓦這項傳統新人

而燒製一批傳統紅瓦,須至少有一定數量才能達到不賠本的規模經濟
問題是傳統婚禮用的紅瓦厚度和強度,完全不符現代建築使用
導致市場需求,完全侷限在傳統踩破瓦這項習俗
而一場婚禮紅瓦'需求'只要一片
加上低價,低利潤,易脆,占空間,不知要囤積多久才能賣出一片等因素
幾年前,台灣最後一家燒製傳統紅瓦窯廠,早已撐不住關廠
所剩的庫存也早已賣馨一空

有人會問,用現在新式大紅瓦建材不行嗎?
只要您試著踩踩看,看能否踩破,就知道根本行不通
導致不久前,台北某憲兵跆拳表演活動來敝店
只能無奈改買石英磚來表演劈磚和頭頂破磚
唉,踩破瓦這項傳統婚禮習俗,只能在老相片中追尋囉
 
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<公告>詢問冠軍磁磚單價請用有顯示號碼的手機,謝謝

歡迎大家來電詢問冠軍磁磚和馬可貝里磁磚
只要是用有顯示號碼的手機來詢價者,我一定會報價
常因騎車途中或一些陰錯陽差緣故漏接電話
想回撥,如果是沒顯示號碼的手機
或是要轉我根本不知分機幾號的公司總機電話
我根本無從回撥或傳手機簡訊問有何貴事,每次都覺得很遺憾扼婉

就算有緣接到,因為磁磚報價需衡量許多諸如數量,預計送貨時間,地區等等諸多因素
常常不是一通電話就能敲定
需有耐心彼此常用手機或手機簡訊溝通

我是一個非常平凡生意人,在商言商
當然希望來電詢價成交率能提高
使用沒顯示號碼的手機或是要轉我根本不知分機幾號的公司總機電話詢價者
表示幾乎沒有任何向我購買磁磚的可能性
試問,將心比心,有誰會報價來得罪同業呢?
所以想要詢價冠軍磁磚朋友,記得要打有顯示號碼的手機喔,謝謝
 
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2014年12月16日 星期二

磁磚工作日誌:壓力大卻很有成就感幫客戶調市面缺貨冠軍磁磚

真是有夠巧,10月23日才剛寫一篇10月22日接到一位網友
焦慮急著要找七組市面缺貨冠軍花磚感觸文
為何要向我買冠軍磁磚理由1:客戶磁磚貼一半想變更卻缺貨篇

一周後的10月29日
一位台北萬華區的王先生來電
要向我購買他欲裝修兩間浴室的地壁磚
好巧不巧,竟然也選上一周前
冠軍磁磚全國八大倉庫連線查詢,一片皆無的那組花磚
而且是三天後要送到
否則王先生花巨資
請設計師費心設計心血整個將付諸東流

我自吋沒有把握調得到貨,所以請王先生先不要匯訂金給我
先和冠軍經理詢問,拜託冠軍經理利用他全國人脈
幫我到冠軍磁磚全國各縣市星羅棋布綿密的冠軍經銷網
'拔'各家經銷商展示櫃那組花磚'應急'

得到冠軍經理承諾後,重承諾我的壓力才開始
天天追蹤說沒問題
結果預定的周六上午說
因南部某縣市物流系統'不可抗拒'因素需周六下午才調的到
聽到這句我整個人真的快癱了,信用承諾是我的第二生命啊
要是信用破產,這幾年戰戰兢兢辛苦經營的信譽即將毀於一旦

除立刻向王先生致歉報告原因外,自己整天坐立難安度日如年
直到下午三點看到王先生傳來說
冠軍業務十萬火急親自送的花磚'專車'已經送到道謝簡訊
我整個人緊繃的神經才舒緩下來
現在回想反是人生很甘甜的回憶

 
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買磁磚該考慮吸水率嗎?

昨夜一位客戶來店,說聽別人說他選的冠軍壁磚吸水率17%太高
心裡毛毛的,想更換吸水率較低的其他壁磚
這是客戶心中很常見的疑惑

磁磚的材質分為陶質、石質、瓷質三類
若依CNS標準,分類差別的關鍵為吸水率的高低
CNS標準:
陶質磚吸水率18%以下,石質磚吸水率6%以下,瓷質磚吸水率1%以下
大抵而言,陶質、石質為施釉磚,而瓷質為吸水率低且硬度高的石英磚。

凡事有一好沒倆好,單看數據,吸水率當然越低越好
但是壁磚因為不像地磚須承受表面壓力,導致對吸水率一定要嚴格要求
壁磚重視的整體質感和花色紋路搭配
最重要是貼在牆壁,絕不會被人或任何重物踩踏的壁磚
根本不會有因承受重力而被破壞壁磚面層的吸水問題

客戶聽我解釋完豁然開朗
興高采烈維持原本挑選許久和家具色系很協調
的極有質感高亮釉冠軍壁磚
 
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為何要向我買冠軍磁磚理由1:客戶磁磚貼一半想變更卻缺貨篇

昨天接到一通聽完心情很沉重電話,一位十分焦急無助陌生網友來電
問我有沒有冠軍韻采系列的某一組花磚七組,她急著要用
我一聽,依經驗判斷就知發生何事,有貨機率不大
雖然磁磚不是向我買,不過是有看我部落格網友來電
我當然義不容辭馬上打電話去冠軍公司詢問
果然全台灣該組組花全無庫存
那位小姐說她磁磚貼上後,才發現少算到七組花磚
一定要補上這七組花磚
她說她已經全台南北各地打了
超過二十家以上冠軍磁磚經銷商詢問,都說沒貨
我很心疼雞婆問她:
這不是您選擇購買那家冠軍磁磚經銷商老闆該打的電話嗎?

其實這種事常發生,因為變化趕不上計畫
尤其冠軍磁磚是上市公司
師法日本豐田汽車的just in time零庫存管理
因為庫存就是積壓寶貴的資金利息和倉儲空間租金成本
所以我常請客戶多叫一成磁磚
以避免發生這種磁磚貼完不夠
或貼一半想變更追加卻沒貨急著跳腳憾事

沒貨就是沒貨是既定事實
但是賣冠軍磁磚的我,一定要將心比心,力幫客戶'生'出來
否則客戶為何一定要指定向我買冠軍磁磚呢?

不久前北投西園街一位向我買冠軍磁磚客戶
臨時想增購18片冠軍某型號花磚繞一圈
來配合她新購家具色系
結果冠軍磁磚全台庫存連線查詢,連一片也沒有
向我買冠軍磁磚的客戶有需求,我當然要盡力啊
沒庫存可買,我就把腦筋動到
拜託冠軍公司經理用他人脈
私下拜託全台冠軍磁磚各分公司經理
到全國各縣市的各家冠軍經銷商
一一'借用'各家冠軍磁磚展示專櫃該型號花磚
再利用冠軍全國綿密自有運輸貨卡車隊
運送來台北交到我客戶手中
說真的要是精算這一片片分別來自自花,東,嘉,高,屏各縣市
一家一家拔下再層層轉送運費可真不知如何算起
但是賣冠軍磁磚就是有這個經銷商客戶第一好處

所以昨天那位說有看我部落格網友
真的有些無法理解她爬文許久,最後卻選擇
向一家交易完成後,不得已有增購需求缺貨
卻要客戶自己想辦法經銷商買冠軍磁磚,唉

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請留意不要成為被冠軍磁磚拒絕出貨客戶案例分享

消費者在眾多冠軍磁磚賣家中
最後選擇不管是價格還是其他考量最有利於消費者一家賣家,是天經地義的事
但是還是有一些須將心比心的事要遵行,才不會適得其反

這是真實案例
一位已經決定向甲家冠軍經銷商購買冠軍磁磚客戶
在已經告知甲家磁磚型號數量和送貨住址日期,即將要付訂金時
突然向甲家說有一家具名乙家店號願意以較便宜單價賣他
要求甲家降價,不然就要轉向乙家磁磚行買
我想一百個人有一百個人反應應該都是
內心很不爽,嘴巴回說:那你向那家磁磚行買啊
等客戶離去後,一把怒火一定打向冠軍總公司抗議同行破壞行情搶客戶
凡事一定循著道理走
可想而知,這位客戶一定被冠軍總公司通告全國,只有甲家磁磚行可以賣
(當然除非這位客戶轉買其他品牌磁磚)

真的不知這位客戶心理是怎麼想的
他若向乙家磁磚行說他已經決定向別人買
只是想打聽一下乙家同型號磁磚價格,看有沒有買貴當冤大頭
我想,沒有任何一家冠軍經銷商願意報價給他來得罪同業
畢竟沒人會做損人不利己的事
客戶一定是說他還沒決定向誰買,還在詢價抉擇階段
乙家磁磚行才可能報價給他

若不管是人情壓力還是其他因素
一定要向甲家磁磚行買又想殺價
應該不具名說
聽'朋友'說最近有在不方便透露店名'別家'買到同一冠軍型號單價較便宜磁磚
這樣甲家還有可能價降
否則以具名的乙家來殺價,卻造成同業蒙受不白之冤誤會不打緊
客戶自己全國只剩甲家能賣冠軍磁磚給他
估門獨市寡占生意,不漲價照原價買的到就偷笑,但甲家已有心結
萬一日後磁磚發生須售後服務問題,'熱誠'程度不免....
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買冠軍磁磚買到有色差磁磚慘痛案例分享

昨天一位客戶和我分享他朋友買冠軍磁磚,買到有色差磁磚慘痛教訓經驗
這位客戶有將我賣他的冠軍拋光磚型號售價給他朋友
並推薦若要買冠軍磁磚的話向我購買
不過他朋友比價後
決定向一位也是保證賣冠軍一級品,但單價比我低磁磚行購買
結果磁磚買來貼上後,驚覺貼上的冠軍拋光磚竟然有嚴重明顯色差
由於已經貼上,不過客戶友人有保留冠軍磁磚包裝紙箱
經過比對,是同一型號但不同天燒製,不同批號磁磚
不同批號燒出來磁磚一定有色差

那家磁磚行其實還算不錯,有退回三千多元作為色差賠償
說不錯是那家磁磚行事後解釋說
他賣的冠軍一級品售價能夠比較便宜
是因為他專門低價收購各有買冠軍磁磚一級品工地退貨,再轉賣出去
客戶友人只記得要求買冠軍最便宜一級品
並沒有要求須是同一天燒製的同一批號
更沒有要求要出廠證明保固保證書
一分錢,一分貨,更是一分售後承諾服務
所以買到比正常行情還低價的冠軍磁磚一級品人可要小心啊
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自己買磁磚才會有售後服務(給磁磚由統包負責購買客戶提醒)

真的很抱歉,今天婉拒一位打電話給我
想要我推薦的那位口碑很好統包泥作陳師傅電話客戶
因為那位客戶說,他的磁磚已經由他簽約的設計師買好
我客氣婉拒原因是磁磚是需要售後服務的
再昂貴頂級設計師或統包簽約保固
一定只有短短幾年(如果有簽賠償履約保固約的話)

但賣這麼多年磁磚
卻常見許多業主像無頭蒼蠅般,一家磁磚行接著一家磁磚行
拿手機相片或敲一小片磁磚碎片,找有沒有類似尺寸花色磁磚
來修補他們慘不忍睹的各式各樣
因貼的磁磚品質不好再也無法忍受出的狀況
而且幾乎所有業主,都不知當年他們信任的設計公司或泥作師傅
幫他們買的磁磚是何種廠牌型號
反觀向我買過磁磚客戶
遇到像台北市政府開挖下水道需拆除部分再回貼狀況
由於二十多年前我們店就已經電腦化
所以很快就可知道所需正確磁磚型號

何況磁磚買國產的最保險
因為台灣磁磚只分A,B兩級
不像義大利分A+,A,B,C四級,大陸甚至分到八級
意思就算消費者花天文鉅資購買純義大利製造磁磚
也有可能買到義大利幾千家磁磚製造廠中
排名後面而且還是C級等級最差磁磚,當超級冤大頭凱子不自知
(有圖有真相,看到沒有
本店銷售由冠軍磁磚代理進口的義大利一線品牌LEA,才是第一等級A+)
20140126_101918  
而且買國產冠軍磁磚的一級品,還有十五年保固出廠證明保證書
當然就算有十五年保固保證書
但若消費者買的磁磚行十五年內關門,那售後服務可怎麼辦
所以消費者最後決定到哪裡買冠軍磁磚要三思啊
因為只要店在,售後服務才會在
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冠軍磁磚該如何比較&比價

有接過一些尚未選定磁磚客戶來電詢問
某種尺寸冠軍磁磚一片或一坪'大約'多少錢
客戶們說他只要有'概念'來和統包或設計師'談'報價即可
我的標準回答是
1:就算同一尺寸的冠軍磁磚
也會因等級和系列製程不同有極大的價差
建議還是客戶親自去冠軍磁磚全國的八大展示中心擇一
選定喜好磁磚並拍照記下磁磚型號

2:何時要用,這點很重要,由於很久以前曾發生磁磚要漲價前放出風聲
導致許多同業漲價前大肆囤貨,而磁磚需求是固定的
日後花很長時間整頓因囤貨倒出換現金混亂盤價
所以至少冠軍磁磚公司的漲價都是無預警說漲價就漲價
重口頭承諾的我就只能報接到電話時的價格囉
除非客戶能在短時間匯訂金將報價鎖定

3:預算限制.我電話講話比較白,直接問客戶的預算是多少
我可以針對客戶預算建議一些型號
當然如果是十坪以內小坪數
我會笑著對客戶說,選再貴的冠軍磁磚總價以15年保固攤提
絕對比工錢還便宜,盡可放心選擇最愛型號

但20坪以上,每片貴一些,總價就貴蠻多,需精打細算
我的建議是預算真的有限
就選擇冠軍磁磚和馬可貝里磁磚最便宜
但品質一級棒,一樣保固十五年,供不應求的那四款多管下料拋光磚
說供不應求一點也不誇張
尤其今年這四款只要一燒出廠沒多久就快賣完,不接受一個禮拜後的預約保留

另外冠軍新推出的新砂岩拋光磚系列
由於比微粉拋光磚便宜蠻多,紋路也蠻好看
也是相當熱賣的冠軍磁磚型號

3:有預算限制但嫌拋光磚看起來太冷或有小孩老人家怕滑
屬於最便宜石板磚卻十分耐磨止滑的
馬可貝里的卡布里砂岩的價位
或者馬可貝里的魔拉石系列和冠軍的海岩系列
是集拋光磚和石板磚優點的半拋磚也可以考慮

4:有沒有出廠證明保證書,證明所賣的冠軍和馬可貝里磁磚是一級品
否則沒保證,來路不明就算是冠軍一級品,日後出問題可是欲哭無淚
更別提二級品和一級品的巨大價差

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2014年12月13日 星期六

磁磚留縫必用的'磁磚縫隙固定片'

每位向我買30*60cm以上尺寸磁磚客戶
我都會叮嚀,磁磚之間所留的縫隙一定要有2mm
(也就是十元銅板厚度)
否則日後磁磚隆起澎管
會因施工方式錯誤,不受冠軍磁磚十五年保證保固
理由請按

冠軍磁磚客訴鑑定責任歸屬程序流程


但畢竟隔行如隔山,客戶都理解
但有一些客戶很是焦慮
因客戶不知他所發包的泥作工班
是否有照我的叮嚀留磁磚縫隙
其實很簡單,只要要求泥作師傅貼磁磚時
所用的磁磚縫隙十字固定片,要用大縫即可

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選地磚還是壁磚重要?-給裝修預算有限者建議

謝謝一位昨天來電客戶
說她預算有限,想把錢花在'刀口'上
就是25坪客廳大尺寸地磚,想買有保證書的冠軍拋光磚
至於其他廚房和浴室
因整體預算有一訂定額
想買只要便宜就好,品質和品牌無所謂的壁地磚

我的看法恰恰相反,我向那位客戶說
若花在磁磚整體數量有預算的限制話
寧可客廳房間大尺寸拋光磚選擇便宜沒保證的大陸或東南亞進口磚
廚,浴壁,地磚反而要選像冠軍磁磚這樣有保證書的磁磚

理由是
貼壁磚所需花的泥作師傅功力和程序,比貼拋光磚要高上許多倍
因為貼壁磚前一定要有做多道的防水層
日後若是一樣發生磁磚翹起澎管
拋光磚再補貼上去'善後'
絕對比先傷腦筋如何處理防水的任何壁磚和浴室地磚來的簡單不知多好倍
有任何人聽過公寓樓下抱怨受樓上漏水波及'禍源'是房間客廳的大尺寸地磚嗎?
當然會出漏水問題一定來自浴室地壁磚甚至廚房的壁磚都有可能
所以真的要省的話
還是省房間客廳的大尺寸拋光磚吧

 冠軍磁磚:推薦一位優秀統包泥作土水師傅報價(浴室廚房整修)

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冠軍磁磚15年保固保證書的重要性

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為何要買冠軍磁磚外牆磚理由

有些客戶無法理解,為何買別家外牆磚,若用剩整箱可退回
而冠軍磁磚外牆磚強勢到不止整箱不能退,甚至連送貨兩天前取消訂單都不允許
理由很簡單,就是台灣外牆磚是純本土賣方市場,無任何進口競爭
試想一片最貴外牆磚不會超過十元的個位字單價
大陸或東南亞外牆磚業者,就算磁磚成本是零用送的
單是外牆磚坐船來台灣的運費攤提,就不只十元了
更別提其他關稅,貨物稅,進口商管銷成本

而原本冠軍磁磚的外牆磚因為單價最高(其實單價大家都是個位字,能貴多少)
市占率並不高
但自從去年接連發生大樓外牆磚脫落砸傷人被求償後
許多建商撥撥算盤,其實才差沒多少錢
買品質最好的冠軍外牆磚,單是減少日後脫落砸到人風險賠償機率和商譽
怎麼算都划算
而且外牆磚二十四小時在外風吹雨淋
和貼壁磚一樣貼外牆磚前都要做防水工程
壁磚和外牆磚脫落想要重新補上,單是防水層就是一大工程
不像大尺寸拋光磚澎管隆起後'善後重貼上那樣簡單
用二線品牌外牆磚能省的預算有限
但日後若脫落,請工班來善後的成本,再怎麼算都不划算

所以去年底冠軍磁磚的外牆磚就被各大建商訂單訂爆到今年底
生產線總產量是固定的
因為生產外牆磚而排擠到冠軍磁磚其他款式磁磚的生產
讓我們冠軍經銷商今年,一直被許多型號缺貨所困擾
有購買外牆磚需求客戶,購買前請三思啊?
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[磁磚工作日誌}向我買的冠軍磁磚貼上去有色差,我當然要負責

今天一位台北市杭州南路向我買冠軍磁磚客戶反映
他買的冠軍磁磚腰帶貼上去後,感覺有色差
我火速照冠軍公司規定的流程程序SOP,催促冠軍公司業務前往現場了解處理
冠軍業務到現場後,打電話向我解釋
一些只有沉浸磁磚界多年的我們才知的專業
說明腰帶有色差是'不可避免','應該'可以接受的事

我可以理解冠軍業務的專業說明
但是我更認為消費者買任何東西,沒有責任更沒有義務
須成為該項貨品所有零件,構造相互影響避免故障'專家'
更別提還要浪費寶貴時間'了解'堆滿笑臉賣家說一大堆'專業術語'
因為如何...所以責任不在他,把責任推的一乾二淨

將心比心,向我買冠軍磁磚客戶
也無須'進修'了解磁磚腰帶加工煉製過程和色差容許度關聯的專業
很簡單一句話嘛,只要磁磚有色差
就二話不說
要嘛已貼上有色差腰帶全部免費贈送不收費
或直接拆掉重練,換貼上沒色差新腰帶給客戶
我再補償客戶因拆除重貼的防水,水泥,砂等等建材費用
兩個方案讓客戶二選一

有問題第一時間沒有理由,就要勇於負責善後到客戶可以接受地步並道歉
這是我的經營核心價值
不然賣冠軍磁磚的人很多,客戶為何要向我買磁磚呢
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